La plataforma impulsada por IA Satisfi Labs ha ampliado su producto de asistente de boleto en múltiples equipos deportivos profesionales en América del Norte.
La compañía de tecnología con sede en Nueva York ahora proporcionará a los clientes dentro de Major League Baseball (MLB), Major League Soccer (MLS) y la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA) con una comprensión más completa de los fanáticos para proporcionar opciones de boleto basadas en el precio, el tipo y ubicación.
El asistente virtual con IA de Satisfi Labs permite a los lugares y equipos habilitar y expandir la capacidad de venta de boletos al permitir que los clientes busquen y compren boletos directamente dentro del chat, lo que aumenta la capacidad de descubrimiento de boletos.
Los equipos de las Grandes Ligas que se han lanzado y planean lanzar el asistente de boletos esta temporada incluyen los Bravos de Atlanta, Vancouver Whitecaps FC, Orlando Magic, San Antonio Spurs, Houston Astros y Washington Nationals.
Don White, director ejecutivo y cofundador de Satisfi Labs, dijo:
Estamos encantados de poder expandir nuestro producto de asistente de boleto en tantos lugares deportivos en todo el país. Al administrar la boletos con una interfaz de conversación, la experiencia del invitado ahora se simplifica y los lugares pueden promover el inventario de boletos en la plataforma.
La expansión de la plataforma se integra con múltiples servicios de boletos, incluidos Ticketmaster, Telecharge, Tickets.com y AXS. Antes de la reciente expansión, la función de venta de boletos del asistente virtual solo estaba disponible previamente para los clientes de Satisfi Broadway.
Los equipos ahora pueden habilitar la venta de entradas directamente en sus canales propios, proporcionándoles visibilidad en el embudo de compra. Esto proporciona lugares de los clientes y de los equipos previamente desconocidos para ellos.
El Asistente de boletos Satisfi Labs está disponible para Webchat, App, Facebook Messenger y SMS.
Greg Mize, Director Senior – Marketing e innovación en los Bravos de Atlanta, dijo:
Estamos encantados de poder proporcionar a nuestros fanáticos una forma perfecta de asegurar boletos para nuestros juegos. El asistente de boletos nos permite servir a nuestros fanáticos donde están y hacer que la experiencia general de comprar boletos sea más agradable. Esta innovadora tecnología de compra de boletos es una evolución de cómo los fanáticos comprarán boletos en el futuro.
Matt Rothman de Satisfi Labs, quien encabeza las ventas y marketing europeos de la compañía, y es responsable de ayudar a hacer crecer las asociaciones de la compañía a nivel mundial, introducir nuevos mercados en la plataforma, hablará en la conferencia internacional ALSD de este mes, el único evento dedicado a Europa dedicado al sector premium de asientos y hospitalidad, que tendrá lugar en el Croke Park Stadium del 28 al 29 de octubre. El enfoque de Matt es que la expansión de las ofertas de comercio de conversación al mercado europeo permitirá vender directamente boletos y mercancías, y habilitar los pedidos de alimentos y bebidas, a través de un flujo de chat en sitios web, aplicaciones, SMS y asistencia de voz.
Acerca de Satisfi Labs
Satisfi Labs es una plataforma de gestión del conocimiento que crea asistentes virtuales con IA utilizados por más de 140 equipos deportivos, ligas y lugares.
Satisfi Labs es el líder en hacer lugares, estadios y equipos listos para la AI, elevando cómo la industria aborda la participación del cliente relacionada con la experiencia del juego/evento. El año pasado, la plataforma de Satisfi tuvo más de nueve millones de “conversaciones” con los fanáticos.
Los clientes del lugar incluyen el TD Garden de Boston, el Mercedes-Benz Arena de Atlanta y el estadio de Levi en San Francisco.
Los socios incluyen integraciones con Ticketmaster, AXS (AEG), Tickets.com y Telecharge, y concesiones en el estadio con Sodexo. Además, equipos deportivos como El Angeles Football Club (LAFC), los Yankees de Nueva York y los Dallas Mavericks.
Matt Rothman, Director de Desarrollo de Negocios de Satisfi Labs, es uno de los más de 50 oradores que impartirán aprendizajes y ideas clave en ALSD International, el único evento de Europa dedicado al sector de la hospitalidad y el icónico evento de Europa, que se llevará a cabo en el icónico 82,300 -Seat Home of the Gaelic Athletic Association, Croke Park Stadium en Dublín, Irlanda, este 28-29 de octubre.
La línea de altavoces estelares de toda Europa y América del Norte proporcionará información sobre cómo aumentar los ingresos a través de nuevas compilaciones, renovaciones y expansiones de servicios, así como a través de las últimas ofertas de F&B y tecnología, a los más de 250 representantes de alto nivel de clubes y Los equipos, estadios y arenas, lugares deportivos y de entretenimiento, arquitectura deportiva, firmas de accesorios y diseño, productores y proveedores, asistir.
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